الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات المتاحة على متجرنا.
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية ومغلف بالغلاف الأصلي.
مدة الموافقة على الطلب: خلال 3 أيام عمل.
استلام المنتج المستبدل أو المبلغ المسترجع: خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
WhatsApp على الرقم الموجود في بوليصة الشحن
أو صفحة اتصل بنا على الموقع
يرجى إرسال صورة للمنتج مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج.
يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المستلم مختلف تمامًا عن الوصف في الموقع.
Tottix غير مسؤول عن استخدام المنتجات بطرق غير مذكورة في صفحة المنتج.